User Experience (UX) -Design ist das Prozessdesign, mit dem Softwareprodukte erstellt werden, die den Usern aussagekräftige und relevante Erfahrungen bieten. Dies beinhaltet das Design des Produkts, wie Branding, Benutzerfreundlichkeit, Einfachheit und Funktion.
Gemeinsam mit dem Kunden werden die Funktionen und Inhalte erarbeitet. Mit Softwaretools werden dabei Mockup bzw. Wireframes erstellt, die dem Kunden eine Übersicht für das Produkt geben sollen.
Mit relativ wenig Aufwand können hier klickbare Prototypen der Software erstellt werden.
„Kein Produkt ist eine Insel. Ein Produkt ist mehr als das Produkt. Es ist eine zusammenhängende, integrierte Reihe von Erfahrungen. Denken Sie über alle Phasen eines Produkts oder einer Dienstleistung nach – von den ersten Absichten bis zu den endgültigen Überlegungen, von der ersten Verwendung bis hin zu Hilfe, Service und Wartung. Lass sie alle nahtlos zusammenarbeiten. “
– Don Norman, Erfinder des Begriffs „User Experience“
User Experience (UX) umfasst die Bereiche:
- Usability
- Informations-Architektur
- Kognitionswissenschaft
- Verkaufspsychologie
- Marketing
- Grafikdesign
- Informatik
- Texten
